Toimitusehdot 2017-12-04T15:35:00+00:00

Voimassa 1.12.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Iberico tmi, y-tunnus 2005525-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupasta osoitteesta www.iberico.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilaamasi tuotteet sekä muut tilauksen tiedot. Voit tarkastaa tilauksen sisällön myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös PayPal.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout:lla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Checkout Finland Oy
Pyhäjärvenkatu 5 C
33200 Tampere
Käynti Eteläpuiston puolelta
Y-tunnus 2196606-6
OVT-tunnus 003721966066

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille ohjeen mukaisesti. Jos muut maksutavat eivät toimi, voit etukäteen sovittaessa maksaa tilauksen tilisiirtona. Pankkiyhteys Iberico, IBAN: FI28 5299 0120 0786 38

BIC/SWIFT: OKOYFIHH. Saat maksuun viitenumeron, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan (ma-pe 09.00-18.00), kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme varastotuotteita kolmena päivänä viikossa (yleensä ma-ke-pe). Pankkiyhteyksistä ja Postista riippuen toimitukseen kuluu 2-5 arkipäivää laskun maksamisesta.  Muihin maihin postittaessa toimitusaika 5-28 vuorokautta.
Tilaustuotteet ja mittatilaukset: Toimitusaika 7-24 vuorokautta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Postin kautta pakettina, pakettia voi seurata lähetystunnuksella.  Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen etäkaupan 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomaathan että tämä EI koske mittatilauksena tai yksilöllisesti muunnteltuja / valmistettavia tuotteita, ellei niissä ole valmistusvirhettä. Ennen palautusta ota yhteys AINA asiakaspalveluun! Asiakas vastaa itse tuotteen palautuspostikuluista, ellei tuotteessa ole selkeä valmistusvirhe.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Iberico
Vantontie 166
21120 Raisio

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty ja tuote todettu käyttämättömäksi ja myyntikuntoiseksi, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@iberico.fi tai postitse:

Iberico
Vantontie 166
21120 Raisio

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Iberico käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Iberico sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Asiakaspalvelu

Maanantaista perjantaihin 09.00-16.00 info@iberico.fi
p. 044-0336700 (jos olen Suomen ulkopuolella ts viesti vastaajassa, lähetä spostia)
Pyrimme vastaamaan sähköpostitiedusteluihin saman päivän kuluessa.